《第1報:障害報告》【フランス語ビデオ講座】視聴システムにアクセスできない事象が発生しています


 

フランス語ビデオ講座の代表の三上です。

弊社ビデオ講座をご利用頂きありがとうございます。

 

現在、視聴システムの全サービスにおいて、

正常にアクセスできない事象が発生しております。

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

 

目下、大至急で管理会社により調査を進めております。

復旧の目処が立ち次第、改めてご連絡いたします。

 

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■発生時間

・日本時間8月19日12時03分~現在も発生中

 

■事象

視聴システムの全サービス*において、正常にアクセスできない状態です。

・システムを介したビデオ視聴

・システムからのビデオダウンロード

・システムを介したPDF、音声テキストのご利用

 

■要因

 現在調査中です。

 

※本障害により、ご購入いただいたビデオ講座が、削除されることはありません。

復旧後はこれまで通りのご利用が可能です。

 

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 《障害発生中のご視聴について》

 

システムメンテナンス中に、取り急ぎ視聴をご希望される場合は、

別サーバーの動画視聴URLをご案内させていただきます。

ご購入いただいたビデオ講座のタイトルなどを記載の上、

お気軽にご用命くださいませ。

 

(ご依頼の例)以下ビデオの視聴希望

旅行会話ビデオ 1日目-1 飛行機内で「これが私の座席番号です」

 

※すでにお手持ちのデバイスへダウンロード済のビデオ講座は、

システム復旧前も問題なくご視聴が可能です。

 

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皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

復旧の目処が立ち次第、改めてご連絡をいたします。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

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